Должностная инструкция

СММ-менеджера

Отдела маркетинга и рекламы

ООО «________»

СОДЕРЖАНИЕ:

2

Лист регистрации изменений

3

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с Трудовым Кодексом Республики Узбекистан, Уставом ООО _______ (далее по тексту – компания), и определяет квалификационные требования, должностные обязанности, права и ответственность СММ-менеджера отдела маркетинга и рекламы ООО «__________».

1. Общие положения

1.1. СMM-менеджер относится к категории специалистов.

1.2. СMM-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Исполнительного директора компании по представлению начальника отдела маркетинга и рекламы компании.

1.3. СMM-менеджер подчиняется начальнику отдела маркетинга и рекламы компании.

1.4. На должность СMM-менеджера назначается лицо, имеющее среднее специальное или высшее образование и стаж работы по специальности не менее одного года.

1.5. На время отсутствия СMM-менеджера (отпуск, болезнь и т.п.), его обязанности временно исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за своевременное и качественное исполнение возложенных на него обязанностей.

1.6. СMM-менеджер должен знать:

• принципы функционирования и особенности аудитории современных социальных медиа;
• методы оценки соответствия аудитории площадки в социальных медиа и целевой аудитории;
• основы коммуникаций в информационно-телекоммуникационной сети интернет;
• состав и особенности комплекса маркетинговых мероприятий при работах:
— с социальными сетями,
— с блогами и блогерами,
— с интернет-форумами;

— пабликами.
• основы копирайтинга и веб-райтинга, правила создания и корректировки текстового материала для веб-сайта и социальных сетей;
• правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов;
• методы обработки текстовой и графической информации;
• алгоритмы анализа информационного поля;
• основы управления репутацией бренда, личности, организации;
• основы связей с общественностью, маркетинга и рекламы;
• рекламные возможности современных социальных медиа;
• особенности функционирования современных рекламных систем в составе социальных медиа;
• основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;
• особенности поведения пользователей современных социальных медиа в зависимости от географического расположения и времени суток;
• основы веб-аналитики;
• основы деловой коммуникации;
• основы компьютерной грамотности.

1.6. СMM-менеджер должен уметь:
• использовать инструментарий и рекламные возможности современных социальных медиа;

4

• составлять технические задания:
— для составителей текстов,
— на разработку медийного контента,
— для веб-программистов, HTML-верстальщиков;
• формулировать замечания к результатам выполнения задания и контролировать устранение выявленных недочетов;
• составлять тексты информационных и иных сообщений и размещать их в социальных медиа;
• обрабатывать графические и текстовые материалы с использованием программных средств и платформ;
• использовать профессиональные инструменты для проверки текстов;
• взаимодействовать с персоналом своей организации и организации заказчика;
• использовать специальные профессиональные программы и сервисы для измерения и анализа информационного поля;
• выявлять маркетинговые преимущества сетевых сообществ конкурентов;
• анализировать рекламные кампании конкурентов в социальных медиа;
• выявлять особенности эргономичности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, влияющие на конверсию;
• составлять отчеты по проведенному аудиту;
• использовать современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа;
• регистрировать и оформлять сообщества в социальных медиа;
• разрабатывать методы и способы привлечения пользователей в интернет-сообщество;
• реагировать на вопросы и комментарии участников сообществ в социальных медиа;
• составлять планы проведения конкурсов и реализовывать их;
• составлять алгоритмы проведения опросов и реализовывать их;
• искать в социальных медиа в соответствии с заданными критериями рекламные площадки и составлять их список;
• анализировать тематику площадок в социальных медиа;
• обосновывать выбор рекламных площадок в социальных медиа;
• оценивать характеристики аудитории, присутствующей на площадках;
• сегментировать целевую аудиторию рекламной компании;
• производить расчет бюджета на проведение рекламной кампании;
• размещать рекламные материалы на рекламных площадках социальных медиа;
• рассчитывать и интерпретировать количественные и качественные показатели эффективности социального продвижения;
• анализировать трафик на веб-сайт из социальных медиа;
• составлять аналитические записки по результатам продвижения в социальных медиа.
1.7. СMM-менеджер руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами Республики Узбекистан;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями руководства компании;
• настоящей должностной инструкцией.

5

2. Должностные обязанности

СMM-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Участие в разработке и реализации стратегии присутствия компании в социальных сетях;
2.2. Создание, ведение и развитие всех сообществ и групп в социальных сетях, определенных директором по маркетингу и рекламе;

2.3. Поиск, создание и размещение контента (текстов, фото, видео, аудио) в группах и сообществах в количестве определенным начальником отдела маркетинга и рекламы;
2.4. Ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;

2.5. Привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей̆, подписчиков, участников групп;

2.6. Коммуникация с аудиторией, ответы на вопросы, комментарии;

2.7. Анализ эффективности рекламных кампаний, СMM-продвижения;

2.8. Составление контент-планов на сроки определенными директором по маркетингу;
2.9. Мониторинг и анализ конкурентной̆ среды;

2.10. Подготовка аналитических отчетов;

2.11. Подготовка и проведение фото и видео съемок, коммуникация с подрядчиками и их поиск;

2.12. Поиск, коммуникацию и привлечение блогеров на платной и бартерной основе;

2.13. Формирование плана по мероприятиям на месяц вперед и написание под них брифов и инструкций для линейного персонала совместно с менеджером по рекламе;

2.14. Ответы на отзывы на картах и сайтах отзовиках и агрегаторах;

2.15. Формирование еженедельной и ежемесячной отчетности в формате, запрашиваемом директором по маркетингу;

2.16. Выполнять качественно и в срок поставленные за