ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ПРЕТЕНЗИЙ

(для интернет-магазина)

Д

ата вступления в силу: «» __________ 20 г.

Настоящая Политика возврата и претензий (далее — «Политика») регулирует порядок возврата товаров, обмена товаров и рассмотрения претензий покупателей интернет-магазина:

Наименование магазина: ____________________________
Юридическое лицо / ИП: ____________________________
ИНН: ____________________________
Адрес: ____________________________
Телефон: ____________________________
Email: ____________________________

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с:

Гражданским кодексом Республики Узбекистан

Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей»

Правилами дистанционной торговли

1.2. Политика регулирует:

возврат товара;

обмен товара;

возврат денежных средств;

порядок подачи претензий.

1.3. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с настоящей Политикой.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение:

10 (десяти) дней с момента получения товара.

2.2. Возврат возможен при соблюдении условий:

товар не использовался;

сохранен товарный вид;

сохранена упаковка;

сохранены пломбы и ярлыки;

имеется документ, подтверждающий покупку.

2.3. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе требовать:

возврат денежных средств; или

замену товара; или

устранение недостатков; или

уменьшение цены.

3.2. Возврат осуществляется за счет Продавца.

3.3. Срок возврата товара ненадлежащего качества:

в течение гарантийного срока или разумного срока.

4. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ

4.1. Покупатель направляет заявление:

по email: __________________
или

через сайт: __________________
или

письменно по адресу: __________________

4.2. В заявлении указывается:

ФИО;

номер заказа;

причина возврата;

реквизиты для возврата средств.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение:

10 (десяти) рабочих дней

с момента принятия решения о возврате.

5.2. Возврат осуществляется:

на банковскую карту;

на банковский счет;

иным согласованным способом.

6. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Не подлежат возврату:

товары, использованные покупателем;

товары без упаковки;

индивидуально изготовленные товары;

товары, указанные в перечне невозвратных товаров согласно законодательству.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

7.1. Претензии принимаются:

по email: __________________
или письменно.

7.2. Срок рассмотрения претензии:

до 10 рабочих дней.

7.3. По результатам рассмотрения принимается решение:

возврат средств;

обмен товара;

отказ с обоснованием.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

8.2. Покупатель обязан предоставить достоверную информацию.

9. КОНТАКТЫ

Наименование: __________________
Адрес: __________________
Телефон: __________________
Email: __________________

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая Политика является публичным документом.

10.2. Продавец вправе вносить изменения.

10.3. Актуальная версия публикуется на сайте.